رازداری کی پالیسی

Aromas میں، ہم آپ کی رازداری کے تحفظ اور آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی اس بات کی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہماری ویب سائٹ یا خدمات استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی معلومات کو کیسے جمع کرتے ہیں، استعمال کرتے ہیں، ظاہر کرتے ہیں اور اس کی حفاظت کرتے ہیں۔

معلومات ہم جمع کرتے ہیں۔

• ذاتی معلومات : جب آپ ہماری ویب سائٹ پر خریداری کرتے ہیں یا اکاؤنٹ بناتے ہیں تو ہم ذاتی معلومات جیسے آپ کا نام، ای میل پتہ، فون نمبر، شپنگ ایڈریس، بلنگ کی معلومات، اور ادائیگی کارڈ کی تفصیلات جمع کر سکتے ہیں۔
• لاگ ڈیٹا : ہمارے سرور خود بخود وہ معلومات ریکارڈ کر سکتے ہیں جو آپ کا براؤزر بھیجتا ہے جب بھی آپ ہماری ویب سائٹ پر جاتے ہیں۔ اس ڈیٹا میں آپ کا IP ایڈریس، براؤزر کی قسم، آپ کے وزٹ کیے گئے صفحات، آپ کے دورے کا وقت اور تاریخ، اور دیگر اعداد و شمار شامل ہو سکتے ہیں۔
• کوکیز : ہم اپنی ویب سائٹ پر آپ کے براؤزنگ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی ٹریکنگ ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات کا استعمال کرتے ہیں:

• عمل کریں اور اپنے آرڈرز کو پورا کریں۔
• کسٹمر سپورٹ فراہم کریں۔
• آپ کو لین دین اور پروموشنل ای میلز بھیجیں۔
• ہماری ویب سائٹ اور خدمات کو بہتر بنائیں۔
• قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کریں۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات کا اشتراک کر سکتے ہیں:

• سروس فراہم کرنے والے جو ہماری ویب سائٹ اور خدمات کو چلانے میں ہماری مدد کرتے ہیں۔
• قانون نافذ کرنے والے ادارے یا حکومتی ایجنسیاں قانونی درخواستوں کے جواب میں یا جب قانون کی ضرورت ہو۔
• دوسرے تیسرے فریق جب آپ واضح رضامندی فراہم کرتے ہیں۔

• ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات استعمال کرتے ہیں۔ تاہم، انٹرنیٹ یا الیکٹرانک اسٹوریج پر ٹرانسمیشن کا کوئی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے، اور ہم اس کی مکمل حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ:

• اپنی ذاتی معلومات تک رسائی حاصل کریں، درست کریں یا حذف کریں۔
• آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض کریں۔
• مارکیٹنگ مواصلات کے لیے اپنی رضامندی واپس لے لیں۔
• ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت درج کروائیں۔

• ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ کسی بھی تبدیلی کو اس صفحہ پر تازہ ترین "آخری تازہ کاری" کی تاریخ کے ساتھ پوسٹ کیا جائے گا۔

شرائط کی قبولیت

• Aromas ویب سائٹ "aromas.pk" استعمال کرکے یا خریداری کرکے، آپ ان شرائط و ضوابط سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ ان شرائط کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو براہ کرم ہماری خدمات کا استعمال نہ کریں۔

• آرڈر دینے کے لیے، آپ کو ہماری ویب سائٹ پر آرڈر دینے کے عمل کی پیروی کرنی ہوگی۔
• قیمتیں ویب سائٹ پر بیان کردہ کرنسی میں درج ہیں۔ آپ کسی بھی قابل اطلاق ٹیکس اور شپنگ فیس کے ذمہ دار ہیں۔
• آرڈر دینے کے بعد، آپ کو آرڈر کی تصدیق کا ای میل موصول ہوگا۔ ہم اپنی صوابدید پر آرڈرز کو منسوخ یا مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

• ہم آپ کا آرڈر چیک آؤٹ کے دوران فراہم کردہ پتے پر بھیج دیں گے۔ شپنگ کے اوقات اور طریقے ہماری ویب سائٹ پر بیان کیے گئے ہیں۔
• ہم شپنگ کے دوران تاخیر، نقصان یا نقصان کے ذمہ دار نہیں ہیں، لیکن ہم کیریئر کے ساتھ مسائل کو حل کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔

• مصنوعات کی تفصیل اور وضاحتیں آپ کی سہولت کے لیے فراہم کی گئی ہیں۔ ہم درستگی کو یقینی بنانے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔
• پروڈکٹ کی دستیابی اور اسٹاک کی سطحیں تبدیلی کے تابع ہیں۔ تصاویر اور رنگ اصل مصنوعات سے مختلف ہو سکتے ہیں۔

• آپ اپنے اکاؤنٹ کی معلومات بشمول پاس ورڈ کی رازداری کو برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔
• ہم ان شرائط یا مشکوک سرگرمی کی کسی بھی خلاف ورزی پر آپ کے اکاؤنٹ کو معطل یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

• ہماری ویب سائٹ پر موجود تمام مواد بشمول متن، تصاویر، اور ٹریڈ مارک، کاپی رائٹ اور دیگر دانشورانہ املاک کے قوانین کے ذریعے محفوظ ہیں۔
• ہماری ویب سائٹ پر پوسٹ کردہ صارف کے ذریعے تیار کردہ مواد کو ہماری استعمال کی پالیسیوں کی تعمیل کرنی چاہیے۔

• آپ قانونی کارروائی کرنے سے پہلے ہمارے ساتھ کسی بھی تنازعہ کو خوش اسلوبی سے حل کرنے پر اتفاق کرتے ہیں۔
• قانونی کارروائیوں کے لیے دائرہ اختیار اور مقام کا تعین قابل اطلاق قوانین کے مطابق کیا جائے گا۔

• ہم اپنی ویب سائٹ پر موجود معلومات کی درستگی، مکمل ہونے یا مناسب ہونے کی ضمانت نہیں دیتے ہیں۔
• ہم کسی بھی نقصان کے ذمہ دار نہیں ہیں، بشمول براہ راست، بالواسطہ، یا نتیجہ خیز نقصانات، بشمول ہماری ویب سائٹ یا مصنوعات کے آپ کے استعمال سے پیدا ہونے والے نقصانات تک محدود نہیں۔

• ہم کسی بھی وجہ سے ہماری ویب سائٹ یا خدمات تک آپ کی رسائی کو ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

• ہم وقتاً فوقتاً ان شرائط و ضوابط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ آپ کو کسی بھی تبدیلی کے بارے میں مطلع کیا جائے گا، اور ہماری ویب سائٹ کا آپ کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ کردہ شرائط کی قبولیت پر مشتمل ہے۔

• یہ شرائط و ضوابط [Specify Jurisdiction] کے قوانین کے تحت چلتے ہیں۔

• یہ شرائط و ضوابط آپ اور Aromas کے درمیان پورے معاہدے کو تشکیل دیتے ہیں۔

آرڈر پروسیسنگ

• پروسیسنگ کا وقت: آرڈرز پر عام طور پر ادائیگی کی تصدیق کے بعد 2/3 کاروباری دنوں کے اندر کارروائی کی جاتی ہے، اختتام ہفتہ اور تعطیلات کو چھوڑ کر۔ پورے کراچی کے لیے ایک ہی دن کی ڈیلیوری۔
• آرڈر کی توثیق: کچھ معاملات میں، ہمیں آپ کے آرڈر یا ادائیگی کی تفصیلات کی تصدیق کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ اس کے نتیجے میں آپ کے آرڈر پر کارروائی میں تاخیر ہو سکتی ہے۔

• شپنگ کے طریقے: ہم معیاری اور ایکسپریس آپشنز سمیت مختلف شپنگ کے طریقے پیش کرتے ہیں۔ چیک آؤٹ کے عمل کے دوران دستیاب طریقے اور ان کے تخمینی ڈیلیوری کے اوقات دکھائے جاتے ہیں۔
• شپنگ کے اخراجات: شپنگ کے اخراجات کا تعین شپنگ کے منتخب طریقے، منزل، اور آپ کے آرڈر کے کل وزن اور طول و عرض کی بنیاد پر کیا جاتا ہے۔ عین مطابق شپنگ لاگت کا حساب لگایا جائے گا اور چیک آؤٹ پر دکھایا جائے گا۔

• ڈیلیوری کا پتہ: براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ ڈیلیوری کی درست اور مکمل معلومات فراہم کرتے ہیں، بشمول آپ کے رابطے کی تفصیلات اور ڈیلیوری کا پتہ۔ ہم آپ کی طرف سے فراہم کردہ غلط معلومات کی وجہ سے ترسیل میں تاخیر یا غلطیوں کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
• ڈیلیوری کے اوقات: چیک آؤٹ کے دوران ہر شپنگ طریقہ کے لیے ڈیلیوری کے تخمینی اوقات فراہم کیے جاتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ اوقات تخمینی ہیں اور مقام، کیریئر کی صلاحیت، اور غیر متوقع حالات جیسے عوامل کی بنیاد پر مختلف ہو سکتے ہیں۔

• کچھ اشیاء کچھ علاقوں میں شپنگ پابندیوں یا ضوابط کے تابع ہو سکتی ہیں۔ یہ یقینی بنانا آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ جو اشیاء آرڈر کرتے ہیں وہ مقامی قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرتے ہیں۔

• شپنگ میں تاخیر: جب کہ ہم بروقت ترسیل کو یقینی بنانے کے لیے ہر ممکن کوشش کرتے ہیں، ہمیں اپنے کنٹرول سے باہر کے عوامل، جیسے کہ کسٹم کلیئرنس، موسمی حالات، یا کیریئر میں رکاوٹوں کی وجہ سے ہونے والی تاخیر کے لیے ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔
• گمشدہ یا خراب کھیپ: اگر آپ کا آرڈر ٹرانزٹ کے دوران گم ہو یا خراب ہو جائے تو براہ کرم ہم سے فوری رابطہ کریں۔ ہم اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کیریئر کے ساتھ کام کریں گے اور اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ آپ کو متبادل یا مناسب رقم کی واپسی ملے گی۔

واپسی کی اہلیت

• اہل اشیاء: ہم ڈیلیوری کی تاریخ کے 7 دنوں کے اندر زیادہ تر مصنوعات کی واپسی قبول کرتے ہیں۔ واپسی کے لیے اہل ہونے کے لیے، آئٹمز کو ان کی اصل حالت میں ہونا چاہیے، بشمول پیکیجنگ، ٹیگز، اور کوئی بھی ساتھی دستاویزات۔

• واپسی کی اجازت: آپ کی واپسی کی درخواست منظور ہونے کے بعد، آپ کو واپسی کی اجازت کا ای میل اور واپسی کے ساتھ آگے بڑھنے کے بارے میں ہدایات موصول ہوں گی۔

• پیکجنگ: اس بات کو یقینی بنائیں کہ ٹرانزٹ کے دوران نقصان کو روکنے کے لیے آئٹم کو محفوظ طریقے سے پیک کیا گیا ہے۔ تمام اصل پیکیجنگ، ٹیگز، اور کوئی بھی ساتھی دستاویزات شامل کریں۔
• شپنگ: آپ واپسی شپنگ کی لاگت کے ذمہ دار ہیں جب تک کہ واپسی ہماری طرف سے غلطی یا عیب دار شے کی وجہ سے نہ ہو۔ ہم آپ کی واپسی کو یقینی بنانے کے لیے قابلِ ترسیل شپنگ طریقہ استعمال کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔

• رقم کی واپسی: واپس کی گئی شے کو حاصل کرنے اور اس کا معائنہ کرنے پر، ہم آپ کی رقم کی واپسی کو اصل ادائیگی کے طریقے پر عمل میں لائیں گے، اگر قابل اطلاق ہو تو کسی بھی قابل اطلاق ری اسٹاکنگ فیس کو کم کر دیں۔ ریفنڈز کو آپ کے اکاؤنٹ میں ظاہر ہونے میں 7 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔
• تبادلہ: اگر آپ کسی دوسری چیز کا تبادلہ کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم واپسی شروع کرتے وقت اپنی ترجیح کی نشاندہی کریں۔ اصل شے موصول ہونے اور معائنہ کرنے کے بعد ہم تبادلے کا بندوبست کریں گے۔

• خراب یا خراب اشیاء: اگر آپ کو کوئی خراب یا خراب چیز موصول ہوتی ہے، تو براہ کرم فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم آئٹم کو واپس کرنے کے بارے میں ہدایات فراہم کریں گے، اور ہم واپسی کی ترسیل کے اخراجات کو پورا کریں گے۔ ہم آپ کی ترجیح کے لحاظ سے یا تو آپ کو متبادل بھیجیں گے یا رقم کی واپسی جاری کریں گے۔

• Aromas کسی بھی وقت واپسی کی اس پالیسی میں ترمیم یا اپ ڈیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ کسی بھی تبدیلی کے بارے میں آپ کو ہماری ویب سائٹ یا دیگر مناسب ذرائع سے آگاہ کیا جائے گا۔